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« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond » 

Conditions générales de vente de prestations de services à des consommateurs particuliers

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de services proposées

par l’entreprise individuelle Sophie PETITDIDIER

• Identifiée sous le numéro Siret 814 587 747 00027

• Située au 3 chemin du Barthélémy 69260 CHARBONNIERES LES BAINS

• Adresse mail : [email protected]

• Téléphone : 06.51.07.80.96.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement

à la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions

générales de vente.

Article 1 - Contenu et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de plein droit aux prestations de services

suivantes : Séances de réflexologie et de sophro-relaxation

Ces prestations peuvent également être vendues sous forme de cartes cadeaux dont la validité est fixée à

six mois à compter de la date d’achat.

Mme Sophie PETITDIDIER se réserve le droit de refuser toute prestation qui n’entrerait pas dans le cadre

des formations qu’elle a reçues et validées par ses certifications ou attestations de formation présentielles

qu’elle tient, sur demande, à la disposition du client.

Les différentes techniques proposées et pratiquées n’ont aucune visée médicale et ne sont assimilables ni

aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique et au décret

n°96-879 du 8 octobre 1996. Elles sont considérées comme complémentaires et ne se substituent en

aucun cas au Champ médical réservé aux professions de Santé. Elles s’inscrivent dans une démarche

complémentaire et personnelle de travail sur soi de toute personne qui consulte.

Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les

ventes sur internet ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.

La vente est réputée conclue à la date d'acceptation de la commande ou à l'achat immédiat par le

vendeur.

Toute commande ou achat immédiat implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions générales

de vente qui prévalent sur toutes autres conditions, à l'exception de celles qui ont été acceptées

expressément par le vendeur.

L'acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir

acceptées avant son achat immédiat ou la passation de sa commande.

Article 2 - Informations précontractuelles

Préalablement à l'achat immédiat ou à la passation de la commande et à la conclusion du contrat, ces

conditions générales de vente sont communiquées à l'acheteur, qui reconnaît les avoir reçues.

Sont transmises à l'acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :

• les caractéristiques essentielles du service ;• le prix du service ou le mode de calcul du prix et, s'il y a lieu, tous les frais supplémentaires de

transport, de livraison ou d'affranchissement et tous les autres frais éventuels ;

• la date ou le délai auquel le prestataire s'engage à exécuter le service, quel que soit son prix, et

toute autre condition contractuelle ;

• les informations relatives à l'identité du prestataire, à ses coordonnées postales, téléphoniques et

électroniques, et à ses activités ;

• les modalités prévues pour le traitement des réclamations ;

• la durée du contrat, lorsqu'il est conclu à durée déterminée, ou les conditions de sa résiliation en

cas de contrat à durée indéterminée ;

• en ce qui concerne le contenu numérique toute interopérabilité pertinente de ce contenu avec

certains matériels ou logiciels dont le professionnel a ou devrait raisonnablement avoir

connaissance.

Le prestataire de services doit également communiquer à l'acheteur, ou mettre à sa disposition, les

informations suivantes :

• statut et forme juridique, coordonnées permettant d'entrer en contact rapidement et de

communiquer directement avec lui

• le cas échéant, le numéro d'inscription au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire

des métiers ;

• pour les activités soumises à un régime d'autorisation, le nom et l'adresse de l'autorité l'ayant

délivrée ;

• pour le prestataire assujetti à la taxe sur la valeur ajoutée et identifié par un numéro individuel en

application de l'article 286 ter du code général des impôts, son numéro individuel d'identification ;

• pour le prestataire membre d'une profession réglementée, son titre professionnel, l'État membre

de l'UE dans lequel il a été octroyé ainsi que le nom de l'ordre ou de l'organisme professionnel

auprès duquel il est inscrit ;

• l'éventuelle garantie financière ou assurance de responsabilité professionnelle souscrite par lui, les

coordonnées de l'assureur ou du garant ainsi que la couverture géographique du contrat ou de

l'engagement.

Article 3 – Commande

Par commande, il faut entendre tout ordre portant sur les prestations figurant sur les tarifs du vendeur, et

accepté par lui, accompagné du paiement de l'acompte éventuellement prévu sur le bon de commande.

Toute commande, pour être valable, doit être établie sur les bons de commande du vendeur, à la

disposition de la clientèle dans ses magasins.

Toute commande parvenue au vendeur est réputée ferme et définitive.

Elle entraîne adhésion et acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et

obligation de paiement des produits commandés.

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf

exception prévue par l'article L.211-28 du Code de la consommation.

Article 4 – Devis

Pour les services donnant lieu à l'établissement d'un devis préalable, la vente ne sera considérée comme

définitive qu'après établissement d'un devis par le prestataire et envoi à l'acheteur de la confirmation de

l'acceptation de la commande.

Les devis établis par le prestataire ont une durée de validité de 15 jours.Article 5 - Exécution de la prestation et résolution du contrat

Sauf conditions particulières expresses propres à la vente, l'exécution de la prestation s'effectuera dans le

délai de un mois et à la date du rendez-vous fixé en accord avec le client ou à compter de la réception par

le vendeur d'une commande en bonne et due forme.

En cas de manquement du vendeur à son obligation d'exécution à la date ou à l'expiration du délai prévu

ci-dessus, ou, à défaut, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, l'acheteur peut résoudre le

contrat, dans les conditions des articles L. 216-2 et L. 216-3 et L. 216-4 du code de la consommation, par

lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si,

après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel de fournir le service dans un délai

supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit

l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.

Néanmoins, l'acheteur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de fournir

le service ou lorsqu'il n'exécute pas son obligation de fourniture du service à la date prévue, si cette date

ou ce délai constitue pour l'acheteur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle

résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du

consommateur avant la conclusion du contrat.

Les frais et les risques liés à cette opération sont à la charge exclusive du prestataire.

Hormis cas de force majeure, l'acompte versé à la commande est acquis de plein droit et ne peut donner

lieu à aucun remboursement.

Article 6 - Délai de rétractation et remboursement

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Le professionnel doit rembourser l'acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14

jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de l'acheteur de se rétracter (C. consom.,

art. L. 221-24), sauf retard justifié.

Conformément à l'article L. 242-4 du code de la consommation, lorsque le professionnel n'a pas

remboursé les sommes versées par l'acheteur, les sommes dues sont de plein droit majorées :
du taux d'intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard 10 jours après l'expiration du 
délai de 14 jours énoncé ci-dessus, 
• de 5 % si le retard est compris entre 10 et 20 jours, 
• de 10 % si le retard est compris entre 20 et 30 jours, 
• de 20 % si le retard est compris entre 30 et 60 jours, 
• de 50 % entre 60 et 90 jours, 
• et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu'à concurrence du prix du 
produit, puis du taux d'intérêt légal. 
Article 7 – Prix 
Les prix sont fermes et définitifs. Sauf conditions particulières expresses propres à la vente, les prix des 
prestations effectuées sont ceux figurant dans le catalogue des prix au jour de la commande. 
Ils sont exprimés en monnaie légale et ne comportent pas de taxe conformément à l’article 293B du Code 
général des impôts (TVA non applicable).Article 8 - Paiement 
Sauf autres modalités prévues expressément par les conditions particulières, le paiement du prix s'effectue 
comptant au jour de la prestation. 
Les paiements effectués par l'acheteur ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement 
effectif des sommes dues par le prestataire. 
Une facture sera obligatoirement remise à l'acheteur qui sera libre de l’accepter ou de la refuser. 
Article 9 - Garanties - Généralités 
9-1 Garantie légale de conformité 
Mme Sophie PETITDIDIER est garante de la conformité du bien vendu au contrat, permettant à l'acheteur 
de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants 
du code de la consommation. 
En cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité, il est rappelé que : 
• l'acheteur bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; 
• l'acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des 
conditions de coût prévues par l'article L. 217-17 du code de la consommation ; 
• l'acheteur n’a pas à apporter la preuve de la non-conformité du bien durant les 24 mois en cas de 
biens neufs (6 mois en cas de biens d'occasion), suivant la délivrance du bien. 
9-2 Garantie légales des vices cachés 
Conformément aux articles 1641 et suivants du code civil, Mme Sophie PETITDIDIER est garante des vices 
cachés pouvant affecter le bien vendu. Il appartiendra à l'acheteur de prouver que les vices existaient à la 
vente du bien et sont de nature à rendre le bien impropre à l'usage auquel il est destiné. Cette garantie doit 
être mise en œuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. 
L'acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 
1644 du code civil. 
Article 10 - Propriété intellectuelle 
Tous les documents techniques, produits, dessins, photographies remis aux acheteurs demeurent la 
propriété exclusive de Mme Sophie PETITDIDIER, seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur 
ces documents, et doivent lui être rendus à sa demande. 
Les acheteurs clients s'engagent à ne faire aucun usage de ces documents, susceptible de porter atteinte 
aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle du fournisseur et s'engagent à ne les divulguer à 
aucun tiers. 
Article 11 - Spécificités et avertissement sur les pratiques utilisées par Mme Sophie PETITDIDIER 
Il appartient aux clients de faire toutes vérifications qui semblent nécessaires ou opportunes avant de 
procéder à une quelconque réservation de prestations auprès de Mme Sophie PETITDIDIER. En cas de 
grossesse ou pathologie grave et quelle que soit la prestation souhaitée, il est recommandé au client de 
demander l’avis préalable de leur médecin généraliste ou spécialiste. Il en est de même pour les personnes 
fragiles, comme par exemple les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes psychologiques, 
cardiologiques ou de tension, les personnes sujettes à des allergies, sans que cette liste limitative. 
Les conseils, recommandations et prestations de services proposés par Mme Sophie PETITDIDIER neremplacent en aucun cas l’avis d’un médecin. Avant d’interrompre ou modifier tout traitement médical, le 
consultant doit se référer à son médecin traitant et /ou au spécialiste médical qui le lui a prescrit. 
En l'état actuel, les différentes méthodes proposées ne sont pas encore reconnues (faute d'études 
scientifiques suffisamment conséquentes et validées) à la fois par le Ministère de la Santé et dans le domaine 
médical. 
Article 12 – Incapacité de travail 
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Mme Sophie PETITDIDIER, 
le prestataire se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le(s) 
client(s) sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. 
En cas d’incapacité physique permanente du prestataire, tout type de contrat ou d’engagement avec les 
clients du prestataire seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé au prestataire une 
indemnité compensatrice. En cas d’acomptes perçus, les sommes seront remboursées au client dans un délai 
maximum de quinze jours suivant la date de résiliation du contrat ou de l’engagement. 
Pour les cartes cadeaux en cours de validité à la date de l’incapacité de travail constatée, la validité desdits 
cartes cadeaux pourra être reportée pour une durée de six mois à compter de la reprise d’activité de Mme 
Sophie PETITDIDIER. 
Article 13 - Juridiction compétente 
Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes 
conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur 
exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pas pu être résolus à 
l'amiable entre le vendeur et le client, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de 
droit commun. 
Pour la définition de la juridiction compétente, le vendeur élit domicile au 3 chemin du Barthélémy 69260 
CHARBONNIERES LES BAINS. 
Article 14 - Langue du contrat 
Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles 
seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. 
Article 15 - Médiation et règlement des litiges 
L'acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la 
médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout 
mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation. 
En cas de contestation, les coordonnées du médiateur auquel l'acheteur peut s'adresser sont les suivantes 
: CNPM MEDIATION CONSOMMATION, , 27 avenue de la Libération, 42400 SAINT CHAMOND, contact- 
[email protected]. 
Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place 
une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie 
extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette 
plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.Article 16 - Loi applicable 
Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français. 
Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, 
l'acheteur s'adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.